// FSOCIETY.WEBSITE · ДОКУМЕНТЫ
Возврат и отмена
1. Оплата и отмена заказа
Заказ оплачивается на странице LAVA. До подтверждения успешного платежа доступ по заказу не активируется. Неоплаченный счёт можно оставить без оплаты; само его создание не означает списание денег. Для оплаченных заказов применяется следующий порядок обращений.
2. Когда нужен возврат
Основания для обращения: ошибочный или повторный платёж, непредоставленный оплаченный доступ, существенный недостаток услуги либо невозможность продолжить её оказание. Пользователь сохраняет обязательные права на отказ от услуги по применимому законодательству. Активация доступа сама по себе не означает безусловный запрет возврата.
3. Как обратиться
Сообщите продавцу номер заказа, дату и сумму платежа, причину обращения и при наличии подтверждение оплаты. Не передавайте секретные слова, полные реквизиты банковской карты или коды подтверждения. Регистрация по email для этого не требуется. Рабочий канал обращения указан на странице «Контакты».
4. Проверка и способ возврата
Исполнитель проверяет принадлежность платежа и основания обращения. Обоснованный возврат производится на исходные платёжные реквизиты. Другой способ может быть согласован только при технической невозможности возврата на исходные реквизиты. Финальный срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
5. Сроки рассмотрения и возврата
Исполнитель рассматривает обращение и сообщает решение в течение 24 часов. При недостатке сведений в этот срок запрашиваются данные для проверки. После одобрения возврат направляется в течение 72 часов. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Эти сроки не ограничивают обязательные права пользователя и сроки по применимому законодательству.
Реквизиты и контакты
- Продавец
- Иванов Сергей Петрович
- Статус
- Самозанятый
- ИНН
- 548106274559
- Адрес
- Москва, Россия
- Телефон
- +7 (999) 868-42-90
- Почта
- support@fsociety.website — настраивается; используйте телефон
- Работа поддержки
- 24/7